Kebijakan Pengembalian Dana

Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan yang memuaskan dan transparan. Berikut adalah rincian kebijakan pengembalian dana kami:

1. Jika terdapat barang yang mengalami kerusakan pada saat pembelian melalui website kami maka pelanggan dapat melakukan refund dengan cara berikut, mengirimkan invoice dan video kerusakan barang melalui call center untuk kami cek lebih lanjut. Setelah klaim garansi disetujui oleh tim kami, Anda akan dibantu oleh salah satu tim kami untuk diproses lebih lanjut.
   
   
2. Setelah kami menerima dan memeriksa video barang, maka barang harus dikembalikan kepada warehouse kami pada “Pergudangan Mutiara Kosambi 1. Blok B5 No.5 Kosambi Timur.Kosambi, Tangerang, Banten, 15213 INDONESIA” pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja.
   
   Biaya Pengembalian: Biaya pengembalian akan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika produk dikembalikan karena kesalahan kami dalam pengiriman atau karena barang rusak saat diterima.
   
   
3. Pengecualian: Beberapa produk mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, seperti barang yang sudah dibuka atau digunakan, serta produk yang dijual dengan penurunan harga khusus atau diskon akhir musim. Informasi lebih lanjut akan disediakan pada saat pembelian.
   
   

Harap dicatat bahwa kebijakan pengembalian dana ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami mendorong pelanggan untuk secara berkala memeriksa kebijakan pengembalian dana kami untuk informasi terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.

Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.